Trong khuôn khổ của cam kết này, Lazada sẽ hỗ trợ các DNVVN số hóa mô hình kinh doanh và giúp họ tiếp cận tốt hơn đối tượng người tiêu dùng trên nền tảng Internet và di động; giảm thiểu các rào cản cho việc xây dựng thương hiệu riêng của người bán trên Lazada; đồng thời, các doanh nghiệp cũng sẽ được tận dụng mạng lưới dịch vụ hậu cần của Lazada để tạo thuận lợi cho việc vận chuyển giao dịch hàng hóa.
“Trong thời đại kỹ thuật số đang chuyển đổi mạnh mẽ như hiện nay, chúng tôi mong muốn tiếp tục dẫn đầu thị trường thương mại điện tử với sự bổ trợ kinh nghiệm từ tập đoàn khu vực cùng với năng lực tại thị trường bản địa. Cơ sở hạ tầng và các ý tưởng đổi mới được xem là xương sống của ngành thương mại điện tử, cần được đầu tư nghiêm túc để mang đến trải nghiệm khách hàng tốt nhất và giúp người bán xây dựng thương hiệu của riêng họ trên Lazada. Đó cũng là trọng tâm mà chúng tôi đang hướng tới.” Ông Zhang YiXing, Tổng giám đốc Lazada Việt Nam, phát biểu tại một sự kiện ở Việt Nam, thảo luận về tình hình Thương mại điện tử ở Đông Nam Á.
Có mặt cùng ông Zhang YiXing tại buổi tọa đàm là ông Lê Hải Bình, Phó Chủ tịch, Hiệp hội Thương mại Điện tử Việt Nam (VECOM); ông Simon Baptist, Chuyên gia Kinh tế kiêm Giám đốc điều hành khu vực châu Á của Economist Intelligence Unit thuộc Economist Group; ông Vũ Quốc Tuấn, Lazada Việt Nam và ông Vũ Đức Thịnh, Tổng Giám đốc, Lazada Express.
Từ những doanh nhân khởi nghiệp hướng đến các doanh nghiệp thành công trong nền kinh tế kỹ thuật số
Là nền tảng bán hàng và mua sắm trực tuyến hàng đầu trong khu vực, Lazada cam kết sẽ chung tay xây dựng ngành Thương mại điện tử trở thành một động lực cho nền kinh tế kỹ thuật số đang phát triển ngày càng mạnh mẽ. Năng lực và tầm vóc của các DNVVN là yếu tố quan trọng thúc đẩy sự phát triển ngành thương mại điện tử. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức mà các DNVVN phải vượt qua để phát huy được toàn bộ tiềm năng của ngành Thương mại điện tử.
Một vấn đề đáng quan tâm trong buổi tọa đàm là những khó khăn mà các DNVVN đang phải đối mặt trong việc áp dụng công nghệ kỹ thuật số và đến gần hơn với người tiêu dùng. Để giúp các doanh nghiệp tiếp cận nhiều khách hàng hơn, Lazada đã phát triển các chương trình ưu đãi, công cụ toàn diện và đào tạo chuyên sâu giúp người bán ở mọi quy mô có thể thu hút, tương tác và đạt doanh số cao hơn từ người tiêu dùng.
Tuy nhiên, Lazada còn muốn làm nhiều hơn nữa. “Thương mại điện tử tại Việt Nam đã và đang phát triển đáng kể trong thập kỷ qua và vẫn còn rất nhiều cơ hội để dần trở thành một thói quen hàng ngày của người tiêu dùng. Vì vậy, với vai trò là doanh nghiệp lớn hoạt động trong ngành Thương mại điện tử, chúng tôi đánh giá bản thân là đối tác chiến lược cho những người bán hàng nghiêm túc trong việc phát triển kinh doanh và nâng cao chuyên môn. Thành công của họ sẽ thúc đẩy sự phát triển của cả ngành,” Ông Zhang YiXing phát biểu.
Toàn cảnhLiên quan đến một chủ đề khác được đưa ra tại sự kiện là thương mại xuyên biên giới, ông Baptist cho biết, “Việt Nam sẽ là một trong những nền kinh tế phát triển nhanh nhất trong khu vực với mức tăng trưởng thực luôn được giữ ở mức cao trong giai đoạn 2019-2023. Dự kiến ở Việt Nam sẽ tăng 18 triệu hộ gia đình trung lưu trong giai đoạn 2017-2030, trong đó hơn 30% mức tăng này dự kiến sẽ đến từ Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức cho các DNNVV về những hạn chế trong việc tiếp cận các dịch vụ về tài chính và hỗ trợ. Ngoài ra, việc củng cố lòng tin của người tiêu dùng với ngành thương mại điện tử và thanh toán điện tử cũng là một nhu cầu cần được quan tâm.”
Cải tiến cơ sở hạ tầng giúp tăng trưởng lượng người tiêu dung kỹ thuật số
Dịch vụ hậu cần vẫn là một thách thức lớn đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử trên khắp Đông Nam Á do thiếu các doanh nghiệp có đủ năng lực, ngành giao nhận nhỏ và phân tán, và điều kiện cơ sở hạ tầng khác nhau.
“Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy dịch vụ hậu cần là một thách thức – dù đang được cải thiện, cơ sở hạ tầng của Việt Nam vẫn còn nhiều bất cập và di chuyển giữa các tỉnh thành vẫn còn đắt đỏ. Mạng lưới đường bộ, cũng như mạng lưới bán lẻ và phân phối, đã trở thành một trong những thách thức lớn cho các doanh nghiệp thương mại điện tử,” Baptist cho biết.
Về trải nghiệm khách hàng, các khách mời tại tọa đàm cũng xác định dữ liệu và công nghệ là hai yếu tố then chốt củng cố trải nghiệm người mua sắm trực tuyến do tính không đồng nhất của khu vực Đông Nam Á. Các doanh nghiệp Thương mại điện tử có thể thành công nếu biết tận dụng dữ liệu như một đòn bẩy để xác định thị hiếu người tiêu dùng và định hướng hành vi tiêu dùng.
“Với mạng lưới dịch vụ hậu cần của mình, Lazada tạo điều kiện thuận lợi cho các DNVVN dễ dàng vận chuyển hàng hóa xuyên quốc gia, các doanh nghiệp sẽ có thể cung cấp hàng hóa cho khách hàng ở bất cứ đâu”, Ông Zhang cho biết. “Tại Việt Nam, chúng tôi đang áp dụng chính sách vận chuyển miễn phí trong vùng 0 đồng vận chuyển cho 8 thành phố chính (bao gồm: Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Huế, Đà Nẵng, Đồng Nai, Bà Rịa – Vũng Tàu, Bình Dương và Long An), áp dụng cho các đơn đặt hàng trên 99.000 VND. Chúng tôi cũng đang hoàn thiện cơ sở hạ tầng để ngày càng mở rộng vùng vận chuyển 0 đồng này. Mục tiêu của chúng tôi là mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời. Đó là trọng tâm cho mọi hoạt động của chúng tôi. Đồng thời, góp phần thúc đẩy hoạt động của ngành thương mại điện tử.” Ông Zhang cho biết.
Phát triển tài năng Việt Nam và cộng đồng địa phương
Ngành Thương mại điện tử cũng mang đến những cơ hội to lớn cho cộng đồng và tài năng địa phương. Đặc biệt, sự linh hoạt của việc duy trì một doanh nghiệp Thương mại điện tử đã thu hút số lượng lớn những người khởi nghiệp là nữ giới bắt đầu việc kinh doanh tại nhà.
“Phụ nữ đóng một vai trò quan trọng và mang lại tác động tích cực trong nền kinh tế kỹ thuật số. Để hỗ trợ phụ nữ Việt Nam, chúng tôi đã triển khai một vài sáng kiến. Ví dụ, chương trình Mompreneurs của chúng tôi cung cấp cho các bà mẹ ở nhà khóa đào tạo và hỗ trợ miễn phí, để họ được trang bị kiến thức điều hành một cửa hàng trực tuyến trong khi vẫn hoàn thành tốt trách nhiệm gia đình. Chương trình hiện đang được thực hiện ở Philippines, và chúng tôi đang mong muốn được nhân rộng sáng kiến này đến các thị trường khác ở Đông Nam Á,” Ông Zhang YiXing cho biết.
Buổi tọa đàm được tổ chức cùng với sự kiện thông báo về Đại tiệc mua sắm 11.11 của Lazada, lễ hội bán hàng giảm giá lớn nhất năm. Đại tiệc mua sắm 11.11 của Lazada trong năm nay sẽ cung cấp 110.000 phiếu mua hàng trị giá tới 10 triệu đô với 1.111.000 khuyến mãi khủng. Hơn 1.100 người bán và thương hiệu sẽ tham gia, bao gồm các thương hiệu được yêu thích như L’Oreal, AHC, Samsung, Huggies, Bobbies, Xiaomi, Unilever…
Ngọc Lam
